Tin tres grupo di hende!

Den nos comunidad tin tres tipo di hende of grupo di hendenan: Un ta mira "otronan" hasi loke nan ta hasiendo y ta djis para mira, tin un otro cu despues cu e "cos" a pasa ta puntra?pero ta kico a pasa precies?,dus nunca nan no ta pendiente y ta perde e momento y tin un grupo cu ta disidi di "move" bai dilanti y ta traha, pa logra loke nan kier logra, nan no ta worry kico"otronan" ta bisanan, no ta worry cu critica pero ta automotiva nan mes pa logra metanan nobo y busca teranan nobo, nan ta dispuesto pa subi un barco, nabega lama bruto pero cu e meta di logra teranan nobo cu lo tin prosperidad pa nan y nan famia y asta nan generacion. Nos ta disidi nos futuro y ta responsabel di tur loke pasa cu nos, esun cu busca lo haña, esun cu bati lo wordo habri pe, no warda te cu mañan pa bati of busca, tur persona cu a logra metanan extra-oridinario den nan bida a disidi di ta den e di tres tipo di hendenan y awe esaki tambe lo ta nos desicion, den cual grupo di hendenan mi kier ta? y den cual grupo mi ta awor? y si encaso bo ta den e grupo robes, mester tuma un accion pa "schuif" bai den e di tres grupo. E great ta cu bo tin tur loke ta necesario pa opr ta den e di tres grupo! Blessings Steve

Con empresanan por siña di eleccion 2013!

Scirbi pa Steve Francees
Den e dia aki nos por mira tur color rond di nos, cada un di un partidonan kier nos atencion y nan ta usando strategianan di mercadeo masha creativo y avansa. Empresanan cu mester promove nan producto y servicionan por siña masha hopi mes di loke ta pasando den e comunidad vooral drentando den e luna climax di eleccion. Tin componentenan di mercadeo hopi bon usa den e campaña aki. E partidonan politiconan ta drentando tur bario pa asina tin contacto cu e comunidad, dus un contacto personalisa, cu ta cay bou di mercadeo directo y den tur e strategianan di mercadeo esaki ta esun di mas efectivo door cu bo mensahe ta bira mas personal y y comunicacion ta mihor door cu bo ta tende tambe loke e comunidad tin necesidad di dje. Empresanan tambe mester hasi esaki door di analisa e Mercado mas personalmente, hopi biaha bo ta hasi un propaganda y ta confia cu e Mercado consumidor lo reacciona riba loke bo ta promoviendo pero kisas, djis pa falta di algun detayes chikito ta stroba cu lo bo no haña un cobertura mas amplio di informacion cu bo kier expone, y bishita personalmente e clientenan of busca strategianan cu ta logra personalisa e empresa lo mas posibel cu e prospectonan y tambe mantene un relacion personal cu cada clientenan pa asina tin mihor servicio y tambe pa haña sa e necesidadnan cu ta cambia y ta aperese den e Mercado.  

Politiconan ta pasa cas pa cas pa parti bandera y esakinan ta bon strategia pa asina nan por pone presencia den e caya ey y tambe den bario, cada bandera tin su efecto riba e persona cu ta pasa den auto y ta mira e bandera, nan ta reparti flyers den bario, den caya, cu gruponan tur cu nan t-shirt y ta hasi esaki un “Happening” y tin hende gusta esaki y asina tambe ta pega sticker riba autonan cu ta simpatisa nan partido, tur esakinan ta pa sigui crea atencion, nan mester mercadea nan partido. Empresanan tambe mester crea “Happening” asina usando vooral e hobenan cu ta gusta ta den un ambiente y promocionando algo. Partidonan ta fuerte riba facebook, ta cada rato tin un nobo ta sali asina por “like” nan page y e pret ta cu tin persona ta “like” tur, pero e presencia ta conta, facebook ta un media hopi efectivo pero mester ta bon diseña y direct riba su punto, no por usa hopi palabra riba rednan social pero net pa logra jega cu un mensahe. Nan ta pega sticker cu nan cara riba auto, organisa caminata, nan tin trailer, habri cas di partido den barionan, reunionan di contaco den casnan familiar, saca propaganda den corant manera Diario mes, nan ta reparti t-shirt, organisa evenementonan pa haña mas persona pa asisti y ta sigui inventa cosnan hopi creativo pa asina nan por keda den mente di e votadornan y logra nan voto.

E politiconan ta hasiendo loke e markting dept mester hasi pa asina por promociona nan producto y servicionan y sigur esun cu promociona mas efectivo cu un bon mensahe cu ta convense e pueblo lo logra haña e voto y mesun “mindset” aki empresanan mester adapta den nan departamento di mercadeo pa logra convenes e Mercado consumidor pa cumpra nan productonan. Bo mester conoce cual ta e necesidadnan cu tin den e Mercado, saca afo cual nan ta, pone nan riba un lista di prioridad y segun resultado di e analisis bo mester traha bo strategia di Mercadeo dunando e solucion pa e necesidadnan cu tin cu bo producto y serviciona ta e  soluciona pa nan necesidad.

Loke semper ta stroba!

Loke semper ta stroba!

Scribi pa Steve Francees   

Den bida, tur loke bo hasi cu ta fuera di normal ta aumenta e factor di miedo, tur loke bo pensa pa hasi cu ta “out of the box” ta trece cu “sierto” persona den bo grupo lo resisti esaki y sigur lo vota contra, of ta purba bini cu argumentonan cu ta frena e accion nobo di explora areanan nobo. Esaki ta pasa den empresa, den bida priva y tambe den organisacionan. Tur loke ta diferente tin tendencia pa risisti esaki, pero esaki semper tabata asina. For di fundamento di humanidad tabatin personanan cu tabata contra sali pa hasi algo diferente y tur esaki ta basa riba un punto y esaki ta miedo! No tin otro palabra pa splica esaki, djis ta miedo.

Miedo lo stroba e proceso y stagna e operacion di tur loke ta move cu tin bida, djis mira rond di bo, tin masha hopi hende cu tin miedo, tin mas hende cu miedo cu esunan cu no tin miedo, mayoria kier laga cos keda mesun cos, nan asta kier bai atras manera antes, personanan den puestonan clave ta pretende cu antes tabata mihor y ta papia cu orguyo di antes, con nan a hasi e cosnan y a logra y tapesei  mester bai bek manera antes!

Antes, manera promenan aya lo no bolbe!!! Esey ta e realidad, pero ta awe ta conta, no por hasi cosnan manera antes mas, ya e structura ey no ta funciona y te na e momento cu bo no compronde esey, djis e pensamento di keda pega den pasado ta strobando bo di logra teranan nobo, metanan cu Si lo por logra den e Mercado actual. Hendenan cu miedo ta strobando desaroyo di hopi empresa, famia y asta nos pais, un comunidad cu jen di hende cu miedo ta stroba e desaroyo door cu nan no ta dispuesto pa sali padilanti y pusha extra pa logra “cosnan” nobo. Nos tur mester revisa ta ken ta rond di bo! Cual di bo amigonan tin miedo y puntra bo mes con su miedo ta strobando abo di logra bo metanan.  E problema mas grandi di vooral un empresa ta ora esunan cu mester tuma sierto desicionan bastante fuerte, tin miedo y cada bes ta “stel-uit”  e desicion pa tuma un decision y asina tambe ta den famia, ora e mucha mester tuma curashi di bisa “mami, mi kier bai studia afo” y e mama cu dolor na su curason pero mirando e bienestar di e mucha ta bisa “mi yu, bai pe”.

Miedo di hasi cambionan ta stroba henter e proceso di desaroyo, cuanto biaha esaki a pasa, door di no tuma un  decision na ora, bo a perde e oportunidad?, esaki ajega di pasa cu mi!. Pero awe ta e dia pa revisa tur loke tin riba mesa, tuma decision door cu nos decision di awe lo afecta nos generacion cu ta biniendo, no laga miedo strobabo, y hasi net loke bo tin miedo di hasi y lo bo ripara cu e miedo ta bai, disidi di bai contra e coriente, enfrenta loke bo tin miedo di dje, tuma curashi y lanta y bai y vence, awe ta e dia pa bai dilanti pa logra bo metanan, mañan ta laat, pero awe ta e dia. Tur e ideanan cu bo tin cu bo kier hasi, no keda “parkeer” pero pone bo mes den accion, tuma e curashi hasi’e, plania y actua, please no plania so (esaki ta cos di miedo), pero actua, si e no sali bon, purba atrobe, un biaha mas sigui pusha y sigur lo bo jega e momento di logre y si bo logra, please lagamisa, Blessings Steve

 www.stevefrancees.blogspot.com (297) 7380-777

3 seconde!!!

3 seconde!!!

Scirbi pa Steve Francees (297)738-0777

Den mercadeo, cada seconde ta conta y si e marketer faya den dje, esaki lo afecta e resultado di loke a spera!. Atencion ta e prome componente pa asina tin un mercadeo exitoso y esey por wordo mira tur caminda e dianan aki na Aruba cu e campaña politico cu tur dia ta birando mas fuerte.  Tur politico ta bringa fuerte pa logra haña mas atencion y algun usando strategianan controvercial, clasico, moderno, critico enfin, nan kier atencion. Pero kico ta e importancia di e 3 seconde? Durante di e ultimo añanan mi a atende y forma parti di hopi expo local y internacional y eynan bo ta mira con creatividad pa logra gara atencion di e prospectonan, loke ta hasi un booth gara atencion ta e set-up y e strategianan completamente diferente cu nan ta usa pa hala atencion pa nan booth, nan ta usa obhetonan,imagenan cu ta gara bo atencion y akinan e importancia di 3 seconde ta haña su balor.

Den tur loke bo hasi den mercadeo bo tin 3 seconde pa gara atencion di e Mercado prospecto, si bo propaganda no logra esaki, bo a perde bo placa y no a logra e obhetivo, bo mester pone hopi atencion riba e prome 3 seconde y crea un strategia fuerte cu por mantene e atencion di bo prospectonan pa minimo 3 seconde y esaki ta den tur tipo di propaganda.  E 3 seconde aki tin cu gara tur bo 5 sentidonan, dicon? cada persona ta wordo atrae pa un of mas di su 5 sentidonan, dus bo propaganda mester atrae tambe e prospectonan door di “trigger” un di e sentidonan aki, esaki ta pone un precion enorme riba esun cu ta dirigi e propaganda y tambe den e diseño di e propaganda. Cada producto tin su target-market(Mercado meta), y mester segmenta e Mercado na e grupo cu por ta e mihor clientenan pa bo servicio/producto. Creatividad ta crucial pero mester crea un propaganda cu mester gara atencion y mantene e atencion pa minimo 3 seconde. Awor e di dos fase ta pa gara e atencion pa 30 seconde y esaki ta bira efectivo solamente ora e prome 3 seconde a gara suficiente atencion. E problema ta cu ta pone demasiado atencion riba informacion di loke bo ta bendiendo of promocionando y no ta pone atencion den e prome parti cu ta e atencion den e prome 3 seconde. Hende su mente ta funciona den seccion y psicologia di benta ta bisa cu bo mensahe mester pasa door di tur tres seccion den e menta pa asina bo por logra atencion y mas ainda pa e prospecto tambe por reacciona riba loke bo ta promociona. E tres seccion ta mente sensor,mente trahador y mente duradero, dus tur informaciona ta drenta prome door di e mente sensor, cu ta scan y busca loke ta interesante y diferente. Gara atencion pa 3 seconde,crea imprecion pa 3 seconde,laga e prospecto hari pa 3 seconde, Lage hole algo pa 3 seconde,tende algo pa 3 seconde,fula algo pa 3 seconde, smak algo pa 3 seconde tur esakinan ta sumamente importante pa mantene e atencion di e prospecto pa 3 seconde y pa despues bai den e siguiente seccion cu ta dura 30 seconde. Pone e componente di 3 seconde den bo propaganda y sigur lo bo mira un aumento den interes pa loke bo ta promociona y sigur benta tambe lo subi. Blessings Steve

Emocion por duplica bo benta!

Emocion por duplica bo benta!

Bo tabata sa cu 70% di desicionan ta wordo tuma riba emocion y no realidad? Emocion lo influencia mayoria di e descicion ora un persona kier cumpra algo, con nan ta sinti na e momento ey,con loke bo ta bendiendo lo laganan sinti, sinti sigur,subi nan autoestima, hopi kier experimenta sensacionan diferente, adrenalina, sinti nan mes special, mustra bunita of mas cu style. Emocion ta un parti di e ser humano masha importante, no ta mesun cos,come un steak na cas of un den un restaurant, kico ta e diferencia? E emocion y recuerdonan cu e comemento lo crea y e sensacion di ta den un sitio diferente unda mi ta wordo sirbi y basa riba e emocion aki e prijs di mesun steak a subi 1500% y nos ta willing pa page tambe! Un decoracion cu ta crea ambiente. Emocion ta importante y use den e presentacion di bo producto ora bo ta presenta loke bo ta bendiendo y mester tin balor agrega cu ta incentiva e emocion di e cumprado pa tuma e decision pa cumpra loke bo ta bendiendo. Crea experencianan nobo rond di bo producto y lo bo mira un aumento den bo benta!

Blessings, Steve (297) 7380777 stevefrancees@hotmail.com

E palabra ta y lo keda “persistencia”

Scirbi pa Steve Francees

Tabata antes cu por a djis jama un cliente na telefoon y close the deal of via un fax y cliente tabata firma y manda bek y asina sera e benta, pero no ta asina mas. E Mercado actual ta rekeri mucho mas di cada persona cu ta atende cliente, cada dia bo mester ta mihor cu ajera. Technicanan cu tabata usa antes ya no ta funciona mas, dus pa e personanan cu no kier cambia, lo bira difisil pa nan por funciona den e Mercado actual, cu tur dia ta experencia cambionan bastante formal y no a keda nada mas di desaroya paralelo cu e Mercado cu ta desaroyando cu velocidad di lus. Tin un componente cu tur dia ta birando mas importante den tur loke bo hasi y sigur ta conta pa tur persona cu ta traha den benta y esey ta “Persistencia”. Awor bo mester ta 10 biaha mas persistente den e mercado, cada persona tin 7 NO den su mente pa loke bo ta presentando, dus bo mester neutralisa e 7 No cu 7 Si, pa bo djis neutralisa esaki, dus ta di 8 Si, lo bo mester logra pa bende bo producto of servicio. Esaki no ta fasil, door cu mayoria hende ora e clente bisa No e prome biaha,ya nan ta lanta bela bai y cuminsa keha cu no tin placa cu ta circulando na Aruba, pero cosnan a cambia, bo mester ta mas persistente, esun cu no persisti lo no logra e meta, y esaki ta tambe den tur aspecto di bida.

Jammer cu na scol no tin un vak cu ta train nos hobenan persistencia, dus dedica solamente na e punto aki, door cu nos Mercado ta exigi persistencia pa logra loke bo kier. Empresanan ta perdiendo hopi placa door cu e personal cu ta atende cliente no ta persistente, no ta duna e extra atencion cu mester pa e prospecto cumpra loke nan ta bendiendo, persistencia den duna bon servicio, persistencia den mantene bo lugar di trabou limpi, persistencia den sigui hasi loke bo ta hasiendo te ora bo logra hasi’e bon,persistencia den sigui studia ora tur otro ya no kier sigui, persistencia pa para traha bo 8 oranan di trabou y cumpli cu loke e hefe ta rekeri. Persistencia no ta un teoria pero lo logra su meta ora pone den practica, e mercado actual kier traha cu specialistanan y pa bo specialisa den bo area bo mester ta persistente, no tin otro opcion, cosnan ya no ta bin dimes, abo mester sali buscanan y persisti te ora bo logre. Pa un persona logra ta persistente, mester cuminsa cu un decision, y decision ta e comienso di persistencia, dus tuma e decision di logra loke bo kier logra, hasiendo loke sea pa logre, si bo mester bai bo so, so be it, dus un decision. Sales Managers,supervisors etc tin un trabou sumamente importante cu ta inspira e grupo pa asina ta persistente, nan mester ta un ehempel pa asina nan grupo por mira cu Si ta posibel pa logra e meta pero mester ta persistente. E manera di pensa den e cultura di trabou mester cambia y intencionalmente mester scohe pa ta mas persistente  y esaki ta un proceso cu mester wordo cultiva.

E Mercado ta exigi bendedornan mas persistente, mester bai y bai y si mester bai bek serca e cliente, bo mester bai bek, duna un excelente servicio pa asina bo por logra e benta, no tin otro opcion. E negoshinan di multi-nivel ta bon den esaki, nan ta hasi reunion, motiva nan miembronan, duna incentivo,crea gruponan chikito y un ta pusha otro pa logra bai dilanti y tur esaki ta rond di e palabra Persistencia. Despues di decision, e palabra net prome cu persistencia ta rutina, ningun persona ta gusta rutina, tur hende gusta cos nobo, y nan no ta perfeciona loke ya nan tin, y rutina ta e base pa bo perfecciona bo habildadnan y akinan hopi ta cay afo door cu no gusta rutina, nan no kier bai, bolbe bai y sigui bai hasi mesun cos, pero esun cu persisti den e rutina lo logra su meta, pa despues e otronan puntra ta con bo a hasi’e, y tabata djis ta persistente den e rutina,  no tin otro opcion y Aruba su Mercado actual ta exigi persistencia den tur loke bo ta hasi.

Relato scirbi pa Steve Francees pa DIARIO (11 di Juli 2013)

Danki pa tur e comentarionan! Blessings!

E importancia di Aftersales!

scirbi pa Steve Francees::

Hopi esfuerso ta wordo hasi pa asina por haña un cliente, ta inverti den propaganda y ta hasi cambionan necesario pa atrae cliente. Ora logra bende e cliente, e dia ey tin fiesta door cu supuestamente a logra e meta di bende e cliente y akinan e fout ta cuminsa y den hopi empresa esaki ta un eror structural door cu te eynan e proceso y relacion cu e cliente ta caba y ta bolbe pone prioridad con pa logra haña mas cliente. Esaki ta bira un ciclo cu ta exigi hopi energia y placa pa bolbe cuminsa e proceso pa busca clientenan nobo y ta lubidando e importancia di aftersales. E relacion cu e cliente no por caba despues di e prome benta pero eynan ta cuminsa un oportunidad pa crea un cliente pa bida largo, ta mas fasil pa mantene un cliente cu busca un cliente nobo. Tambe un cliente contento y satisfecho lo conta minimo 3 otro di su amigonan di e bon servicio cu e ta hañando y esaki lo genera mas confiansa den e clientela pa bo empresa, akinan e mouth 2 mouth ta cuminsa y ta wordo considera un di e strategianan di mercadeo di mas poderoso, ora un amigo conseha otro amigo pa cumpra algo. Mercadeo di multi-nivel ta basa riba e principio aki y tur esakinan por wordo gana si hasi afterrsales un prioridad y crea un structura cu ta juda den e desaroyo di aftersales. Corda cu relacion ta keda e basa di confiansa y mester sigui mantene e relacion cu e cliente pa asina e cliente keda afilia cu e empresa.

Tin un comerciante hopi exito aki na Aruba a bisa cu for di prome dia cu el a habri su portanan a disidi di bende su clientenan pensando con e por logra cu nan por cumpra semper serca dje y despues di 17 aña caba, mayoria di e clientenan ta clientenan di hopi aña, esaki ta un manera di pensa y traha un structura pa aftersales, mester saca tempo pa mantene e relacion cu e clientenan, bendedornan vooral ta hasi hopi eror den esaki y ta di compronde cu tempo ta birando tur dia mas caro y mester inverti esaki bon, pero e relacion cu e cliente existente mester pone como prioridad y esaki no mester ta complica. Un jamada di telefoon, un carchi di BBQ, un pen special riba un dia special, un reunion na un sitio, un bishita personal riba un ora no di benta, un yu a gradua y jama pa duna pabien, e lista aki ta sigui.

Mester structura aftersales como un exigencia den e structura di trabou, dus diariamente mester saca tempo pa atende y busca strategianan con por mantene e relacion cu e cliente y ideanan por bini di tur persona den e empresa, no djis di marketing y sales, si compronde e beneficio cu aftersales tin y pone den practica, sigur lo bo mira un aumento den cashflow y lo genera mucho mas clientenan nobo door cu clientenan mes lo manda clientenan nobo, dus e resultado lo ta tremendo. Un strategia cu por usa ta cu mester hasi actividadnan di mercadeo cu ta juda haña mas informacion di e cliente pa asina por conocenan mas, por usa coupon pa jena pa asina bo por haña nan informacion pa sina por contacta nan, tin programa cu ta traha un historial di cada cliente di tur nan informacion, bo ta djis pidi e informacion pa un biaha y sigui update esaki cu tempo, asina por sa tambe con frecuente e cliente ta cumpra y kico e tambe ta cumpra mas y esaki por duna bo hopi informacion con ta su manera di cumpra y su deseonan y necesidadnan.

E Mercado di awe ta exigi cu bo mester mantene un bon relacion cu e clientenan, competencia ta loco pa haña nan como cliente y e unico strategia pa mantene nan como cliente ta pa asina crea un bon relacion practicamente personal cu e clientenan y sigui busca maneranan pa mantene nan como clientenan contento.