E poder secreto di “Referrals”!

Scirbi pa Steve Francees  pa www.stevefrancees.blogspot.com

Durante di añanan haciendo tur tipo di propadanda riba e plataforma di Marketing por conclui cu stratedianan a cambia 180,120,370 grado y awor e mercado ta exigi un cambio den e structura di promocion. Esaki ta crea retonan hopi fuerte pero tambe ta crea espacio pa empresanan por jega mas serca di e consumidor of prospectonan pa asina por presenta nan productonan. Aki na Aruba e Mercado ta hopi diversifica, tin 79 nacionalidad den 107 mil habitante (wel esunan cu ta legal), y esaki ta crea un esfera di hopi gruponan chikito den e Mercado, den e Mercado Latino tin manera, Colombiano, Dominicano, Peruano, Venezolano, tur ta papia spaño pero tin cultura diferente y tin su grupo cu ken nan ta anda y pa logra jega den e segmentonan aki bo mester logra haña un aliado cu ta den e grupo aki pa asina bo por penetra cu bo mensahe di loke bo ta bende. Den e Mercado local,esaki  tambe ta diversifica, pero bo producto mester bende y bo mester jega serca cada grupo si bo producto ta uno pa tur famia por usa.

Bo por hasi promocion na medianan masivo of directo cu ta jega serca  cada grupo “niche market” pero toch lo bo keda dependiente di e medio ey pa logra jega serca bo niche market. E momento cu bo laga e “link” entre abo cu bo prospectonan cay den man di un media, bo ta perde control y ta crea risico door cu bo no tin 100% sigur di logra e ROI den bo marketing-budget, esaki ta un risico cu tur compania ta core ora di hasi promocion den cualkier media, pero tin un solucion cu ta “referrals”.  Hopi aña pasa den un les di assurantie, e sales-trainer a splica nos e importancia di referrals y ta e base usa den seguro pa haña mas prospectonan y te ainda ta duna su resultado. Kico ta referrals?, wel, haña nomber di personanan cu por ta prospectonan fuerte pa bo producto/servicio, pero duna door di un persona cu conoce e prospecto. E “tussen-persoon” aki ta bira sumamente importante door cu bo por usa su nomber ora hasi e prome “cold-call” y esaki lo crea un base hopi mas fasil y ta crea un nivel di confiansa hopi mas halto. E cliente cu dunabo nombernan di amigo/conocinan, lo juda bo grandemente, pasobra bo ta logra drenta den su circulo di personannan di confiansa y door cu bo ta jega serca e prospecto usando e “link” di su persona. Nunca laga un cliente contento bai sin tuma algun nombernan di personanan cu por ta bo cliente, esaki ta conta pa tur tipo di producto y servicio, hasi esaki un rutina den bo after-sales,pero mester wordo hasi profecionalmente pa asina e cliente no sinti cu bo ta sacando probecho di dje!. Si bo mester duna algo extra pa asina por facilita Referrals, please duna algo bek.  Busca referrals den cada “niche market” y hasi e esaki concientemente, esaki ta e menara mas direct y eficas pa jega serca nan. Djis pensa bo mes un rato, con esaki ajega di judabo y con bo benta lo aumenta y bo networking lo crece si bo pone mas atencion riba “referrals” den e siman aki, cuminsando di awe!. Referrals ta e base mas sigur den haña clientenan nobo y use na bo fabor!. Blessings, Steve

Pa pregunta of observacion: stevefrancees@hotmail.com (297) 738-0777

“Branded Products” mester cambia strategia pa 2013!

Scirbi pa Steve Francees pa  www.stevefrancees.blogspot.com

Si analisa e efecto despues  cu Valero a sera y analisa tambe kico a pasa cu e placa cu Valero a paga su trahadornan, por conclui cu e efecto di no tin entrada y e placa cu Valero a paga ya ta cabando y esey por mira den e Mercado net despues di Januari 2013. Ora no tin placa, no por cumpra productonan caro y di calidad, door cu simplemente no por page y e resultado e esey ta cu e Mercado lo bai busca productonan similar pero mas economic o y busca mas productonan generico. Awor kico ta e diferencia entre “Branded Products” of uno generico? “Branded products” ta mara fuerte na marca y calidad y generico ta mara na prijs y sin marca fuerte, dus tur cos ta keda na e persona pa disidi kico e kier cumpra cu ta segun su criterio personal y loke e por paga y tambe kico e kier consumi.

Dus efecto uno ta cu e ex-trahadornan, (directamente y in-directamente), tin menos buying power y esaki ta conta tambe pa esunan cu ya a haña trabou cu mayoria ta ganado hopi menos cu nan ta custumbra di gana. Awor e di dos efecto den e Mercado a cuminsa hopi aña pasa pero a bira hopi fuerte cu ta e integracion di e Latinonan den e Mercado local y a bira e “Arubiano-nobo” y hopi ta traha honradamente y  integrando den e cultura papiando Papiamento y conociendo e cultura Arubano. E efecto di dos ta cu ora un muher Latina casa cu un homber local, poco-poco e muher ta logra pa  e homber come loke ta su custumber cu e muher a lanta cu ne, e muher a lanta como mucha den su pais comiendo sierto cumindanan y tambe ta conoci cu productonan na su pais. Awor na Aruba tin casi tur e productonan cu na Latino-America tambe tin, dus ta logico cu e muher latino ta mas contento pasobra e por usa loke a ta conoce, dus enbes di usa Becel, nan ta usa Mavesa. E adaptacion aki ta hopi fuerte den nos Mercado actual y 13 aña pasa tempo cu mi a hasi e prome research riba integracion di Latinonan den nos Mercado y su efectonan, por a conclui cu e influencia di e muher-Latino den cushina lo afecta benta di tur producto cu no ta conoci na Latino-America. E aña aki (2013) e efectonan ta mas fuerte cu nunca y mester cambia strategia pa asina “Branded Products” por sigui mantene nan market-share.

Ami ta kere cu tin dos strategia cu mester wordo implementa pa logra mantene market-share den e Mercado A: Mantene y cuida e Mercado cu ya ta cumprando e producto B: Amplia den e Mercado Latino y por usa dos approach, General Product awareness (Massa Media) of Direct-Marketing Approach. Pero ami ta kere cu pa e Mercado Latino, mester usa mas Direct-Approach cu massa media, dicon? E unico manera mas efectivo pa logra pa un persona cambia di su “Smaak” ta lage purba y convence su mes cu e producto “nobo” aki tambe ta bon y pa asina por concidere como alternativa of e alternativa. Si djis bai pone avisonan den media masivo, lo no jega na convence e comunidad Latino pa cambia di nan producto pa un “Branded” cu ta bini di Merca of Europa. Mester logra jega mas serca di nan riba un base personal y drenta den nan circulo di comunidad pa asina uno por influencia e otro. Sigur tambe mester reforsa e strategia nobo aki cu promonan den medianan masivo pa mantene e producto den mente di e prospectonan. Esaki lo dura un tempo, pero ta sumamente necesario pa asina mantene e market-share. Tin mas strategianan cu sigur lo logra y cu mester wordo implementa den e comunidad Latino pa e “Branded Products”, pero lo mi scirbi riba mi blog despues!

Blessings, Steve

stevefrancees@hotmail.com (297) 738-0777

E poderoso ley di Kaizen

E palabra aki ta zona Aleman, pero ta Japones!
Kaizen Law lo cambia tur bo futuro si bo pone concientemente den funcion y pone como un custumber den bo bida.
Pero kico ta Kaizen Law of ley di Kaizen?

Djis hasi awe 1% mihor cu ajera! hopi ta pensa cu awe lo mi hasi hopi mas cu ajera y nan ta motiva nan mes pa hasi hopi cos awe, y ora mañan jega nan ta tuma un "break" y ya no ta dje productivo ey mas manera ajera!

E Ley aki ta sumamente poderoso, pasobra bo ta intencionalmente disidi di hasi awe un tiki mihor cu ajera djis 1%, y esaki lo crea momentum den tur loke bo ta hasi.

Un ehempel: Si bo ta bishita awe 12 cliente y ya ta jegando ora pa bai cas, bo ta djis bishita 1 cliente mas! Si bo ta atende cliente den un tienda, bo ta disidi awe di ta 1% mas amistoso cu ajera. Bo ta un futbolista, awe bo ta disidi di train un tiki mas duro cu ajera, djis 1%. Si bo ta diseña huña pa cliente, lo bo traha 1% mas bunita y cu mas creatividad awe. Si bo tin un pareha, disidi di papia 1% mas lief cu ne awe y asina bo ta pone e ley di Kaizen den tur loke bo hasi.

Bo mester pone Ley di Kaizen den funcion pa 21 dia y despues bo mes lo custumbra cu ne y lo bira algo den bo caracter pa tur dia hasi 1% di mehoracion den tur loke bo hasi.

E resultado lo ta tremendo, como persona lo bo crece, bo benta lo subi, bo relacionan lo ta hopi mihor y bo auto-estima tambe lo subi.

Djis pone den accion y lagamisa aki 21 dia! Blessings Steve

E tristo guera entre Sales Execs y Marketing Department.

E tristo guera entre Sales Execs y Marketing Department.

Scibi pa Steve Francees,

E storia aki ta masha bieu mes y te ainda e mesun storia aki ta sigui ripiti y empresanan ta sigui laga demasiado placa riba mesa sin logra bende mas.
 

Cu 15 aña di experencia den Sales & Marketing, mi ta sigui mira e mesun problema di comunicacion entre Sales Execs y Marketing Department. E bendedornan ta ariba caya ta “bendiendo” pero no tin ningun idea kico ta pasando den ofisina, cu ta trahando riba e siguiente lansamento sin ningun input di esun cu na final lo mester aserca e clientenan pa asina bende e producto. Ta tristo pa e bendedor habri corant y mira cu tin un special riba loke e ta bendiendo of cu cliente jame pa e special pa tempo limita y e bendedor mes no sa di nada. E problema aki ta parse un “never ending story”, y esaki ta un falta di comunicion tremendo.

E parti mas bon ta cu tur cos tin un “excuse” pa no a duna e informacion na tempo na e bendedornan. Loke Marketing Department ta faya barbaro ta cu ta pone un graphic designer pa traha un aviso, pero e persona aki ta un artista y no un bendedor, dus e no sa kico ta pasando den e Mercado, e no ta na altura di e “efecto di cambio emocional y structural ” cu ta pasando den e Mercado. Sigur e aviso ta artisticamente masha bunita pero door cu no tin input di esun cu ta traha directamente cu e cliente, e aviso aki lo bende hopi menos. Dus door cu no tin comunicacion entra Sales y Marketing, lo afecta e ROI di e marketing Budget y lo afecta e cashflow na final di cuenta.

Dus bo avisonan no ta bende suficiente segun su rendimento, djis pa “no tin” contacto entre Sales & Marketing Dept. E unico manera pa resolve e problema aki ta traha riba comunicacion, hopi ta pensa cu reunion ta perdemento di tempo y loke bo ta gana den 1 ora di reunion por resolve hopi dolor di cabes y ta spaar compania di gastonan inecesario, pasa mal rato y si tin pas y comunicacion entre Sales y Marketing Dept, sigur lo juda pa benta subi.

Steve Francees, Business & Market Analyst

Tur radio tin sintonia?

Tur radio tin sintonia?
Scirbi pa Steve Francees

Parse cu si! Tin programa ta asina laaf cu bo ta pensa cu sigur no tin ningun persona cu ta gusta e style ey, te cu algun aña pasa mi a puntra un locutor kico e mes ta pensa di e radionan cu no ta wordo hopi menciona.
 E locutor aki ta hopi bon den su area y tin sintonia y den liña grandi por bisa cu ya e ta
gosando di un publico cu ta sintonise. Any way, el a bisami, pa mi bisa bo manera e cos ta, ami ta convenci cu tur radio tin sintonia, pa tur programa tin su audiencia, door cu tur hende tin un gusto diferente y cada persona ta sinti nan mes indentifica cu sierto locutor y e tipo di programa cu e locutor ta conduci.

For di e tempo ey, sigur mi mente a amplia mas loke ta trata sintonia, hopi biaha nos ta pensa cu pone un promo na e programa of radio mas popular lo ta e mihor invercion
door cu ta “supuestamente” ta atrae mas sintonia, pero asta nan por ta atrayendo e publico robes cu no ta bo tipo di cliente cu bo ta buscando.

Tur radio tin sintonia, dus pa hasi un mihor analisis con e lo por funciona pa bo producto, bo mester hasi un test, dus pone un aviso den e programa ey, negocia un bon prijs y mira e resultado (ROI), si e programa a atrae 1 persona cu a cumpra asina  tanto cu bo a gana asina tanto cu bo a paga e radio y keda cu placa, wel, esey lo ta un bon invercion.

Otro opcion tambe por ta puntra un otro comerciante cu tambe ta hasi propaganda pa asina tende su opinion, pero please, esey ta su opinion!. E target market of niche market ta super importante pa tur empresa, bo mester por scohe bo tipo di cliente cu abo mester como cliente y caba propaganda mester ta diseña cu bo target market den mente.

Si ta hende muher di 40 aña lo ta bo target, wel traha e text(guion) di e propaganda usando palabranan y atraccion cu  e muher di 40 aña ta relaciona cu ne. Cada programa tin su audiencia y ta mihor pa saca afo cual audiencia nan ta atrae mas y djeynan tuma bo desicion si bo ta bai pone aviso den e programa ey. Na final, tur radio tin sintonia!.

Kima bo barco

Kima bo barco

Scribi pa Steve Francees

Cuanto biaha den nos bidanan, nos no a perde oportunidadnan door cu no a actua na e ora cu mester a actua! No tin un sentimento mas horibel cu ora bo haña sa cu bo mester a actua y bo no a actua, y pa colmo e oportunidad tambe a bai manera biento cu ta bai cu tur cos. Despues di algo asina bo ta sinti un perdedor y fracasa, pero warda!!Tin un diferencia masha grandi entre perde un bataya y bida den un fracaso!. E momento cu e perdedor logra bringa atrobe y ta drenta den un bataya di nobo, na e momento ey e estado di perdedor ta wordo aboli, kita, ya e estado di perdedor ta historia door cu bo ta drentando den un oportunidad bek di nobo pa cambia bo estado pa un victorioso. E estado di biba den fracaso, nunca lo kita y lo lagabo semper sinti y keda den e estado di fracaso. Peor ta cu e estado aki ta caba cu bo, ta mata bo futuro y bo creatividad lo logra. Please, amigo(a) busca pa ta den e prome grupo y lucha pa keda tambe den e prome grupo!

No warda pa temponan bon: Mi kier revelabo un secreto masha poderoso, tempo lo no drecha, y nunca tabatin bon tempo, tur ideanan exitoso awordo lansa den e peor temponan, den crisis financiero, falta di amor a inspira e mihor artistanan pa compone, dus usa e temponan malo, dus menos bon na bo probecho. Bijbel mes ta bisa, no sinta mira e tempo pa asina bo planta, djis tuma iniciativa y planta bo simia, no sinta warda mas! Awe ta e mihor dia pa bo planta bo simian!

Ningun hende lo kere den bo: Corda cu bo soño ta bo soño, no ta di bo mama,amigo, banco, scol,gobierno, no! ta bo soño, dus no busca aprobacion di hende pa logra bo soño. E unico cu mester y ta responsabel pa bo soño ta abo mes! Ningun hende mas!

Sigui E bos cu ta guiando bo: Den tur cos tin un bos cu ta papia cu bo, E bos cu abo ta tende bisabo loke bo mester hasi, ningun hende lo no compronde E bos ey, solamente abo y bo mester sigui’E. Hopi profundo den bo ser bo sa kico ta kima den bo curason, esey ta loke bo mester hasi. Ami ta jame Dios, pasobra nos a bini na mundo cu un proposito pa cumpli cu ne, y ta abo mester cumpli cu ne, laga E bos ey papia cu bo y dirigi bo.

Tuma tur e responsabilidad: Tur persona na mundo tin un doctorado den tira culpa riba otro, te ora cu bo compronde cu ta abo mester tuma tur e resposabilidad di bo actonan. Tur loke pasa cu bo ta bo responsabilidad y tambe tuma resposabilidad di bo sentimentonan tambe, 70% di tur bo decicionan ta basa riba sentimento of mihor bisa emocion y 30% ta realidad,hopi ta tuma decision riba con nan ta sinti na e momento ey y no riba realidad!. Den bida, tin por lo menos 250 persona cu kier bo bon y djis pa 1 persona cu a kibrabo, bo ta laga e unico persona aki tranca bo progreso? Esey no ta husto!bo ta bezig ta in-husto cu bo mes y esey no ta corecto.Tuma bo responsabilidad y no laga un minoria tranca bo progreso y esaki ta bo responsabilidad.

Disidi di traha duro: Nos ante-pasadonan tabata sinti bon despues di un dia duro di trabou, awor si esey pasa, nos ta pensa cu ya ta esclabo nos ta di nos hefe y di e structura actual. Tur hende ta hasi lo posibel pa no traha duro, no cumpli cu orario, busca e manera mas fasil pa keda cla mas lihe y gana mas tempo pa asina por disfruta mas di tempo liber. Bou di ningun ley ta posibel pa no traha duro y toch logra un bon resultado, esaki nunca a funciona y lo no funcioan tampoco. Trabou duro ta e secreto di tur exito y no laga ningun hende gaña bo, djis puntra un persona exitoso y sigur e lo splica esaki.

Kima bo barco: Den bida bo no por progresa cu un man teni na exito y fracaso di bo pasado. Asta exito di pasado lo no judabo den e era di awe. E disiplina cu a judabo logra na e exito sigur lo judabo pero keda pega riba e emocion di bo logronan di pasado lo strobabo pa logra exitonan nobo. Corta cu pasado, lubida di loke a keda atras, traha awe pa logra conkista teranan nobo. Tabatin un ehercito yen di soldatnan cu masha miedo den dje, pero nan mester a bai conkista teranan nobo, teranan cu mihor soldatnan, mihor armamento y cu mihor ekiponan di combate, bou di ningun sircunstancia lo tabatin un oportunidad pa e ehercito aki gana e teranan nobo aki. E general a subi henter e ehercito riba un barco y nabega te na costa di e teranan pa conkista, ora e ehercito a baha na e teranan nobo riba nan playa, e general a duna ordo pa kima tur e barconan. Ora e soldatnan a mira cu tur nan speransa pa bai bek awordo kima, a keda solamente un meta, derota e ehercito y conkista teranan nobo. Segun historia, nan a gana e guera. Bo mester kima e barco pa asina bo por pone bo ideanan den accion, mientrastanto bo no kimanan, lo bo no logra di conkista teranan nobo den bo bida, awe ta e dia pa kima bo barco.

Relaciona, conecta y despues bende!

Relaciona, conecta y despues bende!

Scirbi pa Steve Francees, Sales & Marketing Consultant

Mi ta gusta papia cu personanan cu ya a retira cu hopi anjanan di experencia den benta, mercadeo y management y bo ta sinja masha hopi mes di nan. Hopi biaha bo ta kere cu ora bo tin hopi energia y pone meta etc ta loke lo judabo den comercio y hopi tin e pre-potencia cu sigur lo mi bai logre y pone tur mi metanan y traha duro pa logranan. Wel, tur esakinan ta bon y sigur mester tey presente pa asina bo por logra bo metanan! Pero den tur benta mester tin un relacion cu a conduci na e benta y esaki tur personanan cu mi conoce cu a “Make-it” ta bisa mesun cos!

Proceso: Den tur loke bo hasi tin un proceso, creacion di Dios tambe tin un proceso, nos ta crece door di un proceso y den comercio  tambe tin un proceso y mas ainda con nos comunidad ta desaroyando, ta exigi un proceso den tur cos y bo mester ta conciente di esaki.

Relacion: Hopi biaha bo ta kere cu door cu bo producto/servicio ta di super bon calidad, cu sigur e clientenan lo cumpra serca bo, pensamento manera, crea un bon producto/servicio y dimes clientenan lo cumpra y sigui cumpra serca bo! Wel, esaki no ta corecto, e cliente ta cumpra riba e balor di relacion cu e tin cu bo, tin compania ta bende productonan cu no ta dje bon ey, pero toch nan ta bende of tin negoshinan cu ta bende hopi mas caro cu tur otro pero, ainda e clientenan ta bai cumpra serca nan!Esaki ta e calidad di relacion cu e negoshi tin cu su clientenan y esaki nan ta mire den e calidad di servicio cu nan ta hanja. Relacion mester wordo planta y cultiva prome cu esaki por produci fruta pa bo.

Conecta: Tin puntonan di mutuo acuerdo etre abo cu e clientenan, dus ta impotante pa asina tin un bon “link” cu e “puntonan” di interes di e cliente. Busca puntonan cu boso por papia, comparti cu asina tin coneccion cu e persona cu ta e cliente. Hende ta gusta di wordo conecta, esaki ta parti di e proceso!E palabra crucial den Conecta cu cliente(prospecto) ta “empatia” lo ta bon pa buske den diccionario pa asina bo por sa su nificacion, anyway, busca di sa e interes di un otro persona, dus si e persona ta gusta cabai, bo mester bai sinja mas di cabai pa asina papia su lenguahe cu ta di cabai, dus intencionalmente busca di sa kico e persona ey ta gusta y abo conecta cu ne riba e puntonan ey!

Finalmente Bende: Si e proceso ariba menciona a pasa door di un bon proceso, sigur e persona lo cumpra loke bo ta bendiendo y lo sigui cumpra serca bo pa resto di su bida. No perde e oportunidad pa crea un proceso, lubida un rato riba e placa ora bo bende e persona, pensa con bo por crea un bon proceso, kisas esaki lo dura mas largo pero sigur lo bo crea clientenan contento cu lo keda cumpra serca bo!

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