Thursday, June 27, 2013

12 pakico 99% di personanan tin rabia riba propaganda?



1: Propaganda no ta siñabo nada

2: Propaganda no  ta laga bo hari

3: Propaganda no ta hala atencion, hopi idioot.

4: Propaganda ta lagabo sinti cu “nan” kier bende bo algo.

5: Propaganda ta horta minuut pa mira loke nan kier mira of tende.

6: Propaganda ta papia mucho di e compania su mission statement, con bon nan ta, bla bla.

7: Hey! Mi no ta interesa,OK?

8: Ora e Dj anuncia cu “awor nos ta bai pa un break-commercial” keda eynan mes!no bai!

9:  Spot masha bieu mes cu mesun stem-nan di antes!

10: Spot na radio robes y den programa robes

11: Propagandanan cu style di 2005 y no 2013

12: Ta prop mucho palabra y text den un propaganda, hey, djis usa un imagen y ya!

Tuesday, June 18, 2013

Ken merese e placa di e cliente!


Ken merese e placa di e cliente!

Scirbi pa Steve Francees, (297) 738-0777

E cliente lo cumpra solamente serca esun cu e cliente ta kere cu merese su placa. Si e cliente no sinti aprecia simplemente e ta cambia pa un otro sitio, kisas e sitio ey ta mas caro cu esun prome, pero djis pa e mihor servicio e ta cambia, hende no ta cumpra producto solamante, pero tur loke ta bini hunto cu e producto, con e ta wordo sirbi, con e producto ta wordo presenta, con e bendedor ta bende e producto. Tin aspecto humano tras di e producto cu lo cambia tur e scenario ora e cliente tin cu disidi si ta cumpta si of no. Si un persona den un negoshi no duna e cliente e servicio cu e ta spera di haña, e ta sinti cu eynan su placa no ta wordo balora. Si un cliente ta cumpra 25,- pa siman na e tienda aki, y door cu no a dune bon servicio e cliente aki a bai na un otro sitio pa cumpra e mesun producto, cuanto esaki a costa e tienda aki, den un luna e tienda a perde 100,- di benta, 1200,- pa aña y 12.000()12 mil florin) den 10 aña di un cliente.
Nos tur tin un hefe y esey ta e cliente, y akinan na Aruba nos tur ta depende di cliente, y esey ta nos turismo, nos tur ta traha directamente den un cadena cu ta sostene e turismo cu ta nos cliente, di e persona cu ta trata e turista na pomp di gasoline, den supermercado,restaurant, entrada na parke Arikok, e hoben cu ta splica e turista con jega Bushiribana y persona cu ayuda e turista cambia su tire cu a flat y asta e persona cu djis a smile cu e turista, tur cos ta un cadena di servicio y cada bes cu un persona riba nos isla trata un cliente bon, esey ta reforsando e cadena di servicio pa asina turistanan por bolbe y bolbe y bolbe nos isla. Kico ta pasa ora un persona trata di saca probecho persona door di hasi algo cu no ta bon cu e turista, esaki ta kibra e cadena aki y ta mande masha atras, door cu e nivel di confiansa ta sumamente importante den un cliente su mente y den su percepcion di nos isla. Ora algo pasa, ta kibra e cadena di servicio y ta dura y costa hopi pa dreche atrobe. Cliente ta cumpra serca esun cu ta merese  su placa.

Tin un par di Supermercado cu sigur lo no haya nos placa mas door di mal servicio, nan ta trata e cliente malo, perde respet door di papia malo di otro cliente dilanti di clientenan y esaki no ta tur hende por cu esaki, esaki ta un falta di respet y ta baha e  nivel di servicio. Negoshinan ta faya hopi door di no inverti den capital humano, pero si ta invert den producto y imagen, drecha edificio etc pero ta laga e personal atras y esaki ta de-motiva e personal y seguramente despues di un tempo por baha e nivel di servicio door cu e persona cu ta sinti no aprecia y psicologicamente esaki tin su efecto riba su manera di pensa y actua cu lo refleha den e nivel di servicio na e cliente. Hopi ta pensa cu na final di luna e ta haya su salario, tapesey e la traha pe!, wel, aprecio y incentivo lo laga un persona funciona riba su maximo y genera hopi beneficio pa e empresa.
Den e Mercado di awe no por laga un cliente bai, cada cliente cu bai ta un sla duro den entradanan y henter e personal, management mester ta conciente di esaki, di e persona cu ta atende telefoon te na e persona cu ta deliver. Un manera pa drecha servicio ta asina , tur dia purba drecha e servicio den puntra e cliente mes, con e ta pesna cu por drecha e servicio, e ta e persona cu nos ta sirbiendo, dus e por duna loke mester pa drecha e servicio.  Henter e proceso mester ta super bon organisa pensando riba e beneficio di e cliente. Ken merese e placa di e cliente, wel, e empresa cu ta duna un bon servicio y kier duna mehor servicio tur dia, asina mes, tur dia mihor cu ajera!.

Monday, June 17, 2013

Kico ta stroba clientenan pa cumpra?


Influencianan cu ta afecta e decision pa cumpra!

Scirbi pa: Steve Francees

Nos comunidad ta desaroyando tur dia y esey ta bon door cu ta trece inovacion y hasi cosnan diferente. Nos Mercado actual tin un integracion masha fuerte di millennials cu ta e generacion nobo y nan ta pensa,actua, procesa informacion diferente cu e Mercado di generacion Y, esaki ta trece un precion fuerte riba e manera con empresanan ta bai profila nan mes pa asina keda “fit” den e Mercado actual. E generacion Y, tabata hunga cu Atari, manera weganan di Space-Invadors,Pac-Man etc, tabata weganan cu ta wordo jama 1D te cu 2D, dus riba e pantaya bo ta mira tur cos ta flat y e manera di move tabata di un manera, links pa reks, dus e mentalidad di e generacion aki tambe ta pensa asina, pero e generacion actual ta multi-canal, y esaki awordo stimula door cu nan ta hunga otro tipo di weganan, ya nan weganan ta real, 3D-4D y tambe e weganan di awor hopi mas complica cu tempo di Atari.
Esaki ta crea cu e generacion actual ta mira e imagen general, saca afor e factornan di riesgo, y tuma un decicion rapido pa asina por pasa e siguiente stage!. E generacion actual por tuma decision hopi mas rapido cu e generacion prome door cu ya nan ta prepara pa absorbe mas informacion den menos tempo, nan por studia,tende musica y chat mesun momento, algo cu e generacion Y sigur no por hasi. Nan ta wordo atrae pa  imagenan rapido, sonido y ambiente, dus asta e propagandanan cu ta asina largo, mester wordo corta den menos seconde y hinca mas imagen/video pa asina gara nan atencion. Loke ta kens pa e generacion Y,ta un “hit” pa e generacion actual di millennials, esaki ta desaroyo y den tur generacion por a nota esaki, pero e cambio awor ta stimuli un desaroyo tripel biaha mas rapido. Con esaki ta afecta empresanan aki na Aruba, wel  den tur sentido, cuminsa cu interior, tipo di servicio,propagandanan,socialmedia y ta exigi un cambio den mentalidad y esaki ta esun mas difisil, door cu mayoria no kier cambia y personal sigur lo reclama ora bin cu cambionan cu asta pa e generacion Y, e cambionan lo  parse ilogico.
Cambio ta subi e nivel di riesgo y hopi no gusta e fase nobo di riesgo aki pero mester tuma e paso pa cambio, pensando den e generacion actual, no por keda mesun cos cu ajera. E Mercado actual ta completamente technologico y ta gusta rapides, nan no por soporta un servicio slow, door cu nan ta programa asina. Un otro impacto cu ya nan tin den e Mercado ta con nan ta influencia desicionan di nan mayornan ora cumpra algo, nan por check online direct e prijs y puntra nan “amigonan” pa conseho den un tempo record y depende kico nan saca afor, esey lo influencia e decision pa cumpra algo,por ta un producto/servicio loke sea e ta. Dus si analisa bon, ora di bende algo bo mester tene cuenta cu e millennials den tur loke bo mester hasi door cu nan tin gran parti di e procentahe di e decision pa cumpra algo.Un manera cu empresa por trata e cambio aki ta pa asina tin un management-team balansa, dus algun persona hoben y algun di experencia cu cabei shinishi, door cu bo mester di tur dos, e mihor management-team tin personanan di experencia y energia hoben den dje, door cu tur dos ta complementa otro y sigur lo duna un bon resultado y mantene inovacion den e empresa.

Wednesday, June 5, 2013

Medianan tradicional ta bahando di efectidad y kico hasi!

Scribi pa Steve Francees,

E palabra mes ta bisa “tradicional” dus algo cu a bini cu e tempo y a keda te cu awor y ta cay den e seccion di tradicional, mayoria di nan ta mass-media cu ta visual,audio-visual, imprimi etc. Mas y mas marketers ta realisando cu esey no ta funciona mas y bendedor ta observa cu e manera di mercadea no ta funciona mas manera antes, e prospecto no ta wordo informa suficiente  y tampoco ta crea demanda pa loke nan ta bendiendo. Bendedornan ta man na cabes door cu nan tambe mester mercadea y bende alabes. Mercadeo tradicion ta pone avisonan den medianan y ta “spera” di por a atrae atencion pa loke nan ta propaganda!. Durante di e ultimo añanan por a mira claramente cu e structura di mercadeo no ta dje efectivo ey mas y tur dia ta birando menos efectivo. Prospectonan ya no ta kere un aviso mas dje lihe ey, pero ta hopi pero hopi mas critico, door cu mas cu un biaha ajega di wordo gaña pa un aviso.

Pero e pregunta ta awor, ta kico anto ta funciona? Wel e contesta ta den test alternativanen nobo y tuma risiconan nobo den publicidad, si bo no ta willing pa sali for di e isla di mercadeo tradicional y subi e boto di risico pa busca islanan nobo cu tin alternativanan nobo di mercadeo!, wel si no hasi’e, lo bo tin menos atencion den e Mercado actual y sigur esaki lo afecta e cashflow.

Relacion ta tur cos den e Mercado actual, hende gusta relaciona cu otro, papia,combersa, intercambia, texting,whatsapping,pin,pinterest, tur loke ta conecta cu otro y e Mercado actual di e millennials ta completamente den conecta technologicamente cu ta prefer text cu jama. Bo mester busca strategianan nobo pa relaciona cu e clientenan y laga bo producto ta sincronisa den e relacion entre e cliente y prospectonan den e Mercado. E producto mester ta parti di e relacion ey.

Socialisa bo producto ta super importante, mayoria aviso no ta socialisa, nan ta djis bisa informacion di e producto y ta keda di un banda di e relacion, no ta pensa den e bienestar di e prospecto prome. Ora un  grupo ta socialisa, tur e personanan involvi tin un momento pa nan papia y si tin un persona cu semper kier papia y bisa su opinion den e grupo, esey ta stroba e desaroyo di e socialisacion ey(spera e palabra aki ta existi), ok loke mi kier expresa ta cu bo no por impone bo ideanan/informacionan y kere cu tur hende mester tendebo y convence nan cu bo producto ta mihor. Dus marketer mester cambia nan “mindset” con ta pasa informacion over pa e comunidad y masha imoprtante den  e forma cu ta pasa informacion.

Capital humano ta birando mas importante y mester ta riba Marketing Budget, dicon mi ta bisa esaki, pa hopi empresanan, capital humano no ta importante, nan no ta mire como un “asset” y a resulta cu e Capital Humano ta loke lo “mercadea” bo producto/servicio. Durante di nos seminarionan por mira esaki cada bes cu empresanan cu inverti den capital humano a mira nan benta subi y mi ta convenci totalmente den esaki, un persona motiva y bon di train lo ta 57% mas efectivo den su trabou y sigur lo duna un mihor prestacion y sinti sentido di pertenencia pa cu e empresa na unda e ta traha door cu ta sinti balora. Si tur empleado ta motiva, nan tur lo bira un  “Marketing Tools” pa e empresa y expresa amor pa e empresa, ta asina fasil pa mantene un empleado contento y converti’e den un herment pa mercadea bo producto. Manera  e cantica di Guillermo Davila, “es tan fasil tenerme contento,una carta,una llamada un recuerdo”, hende ta wordo motiva cu cosnan chikito pero cu ta sali di curason. Mi a lesa over di Napoleon Bonaparte, con e la logra cu tur e soldatnan tabata bringa cu alma y cuerpo pe, y segun su historia ta bisa cu Napoleon tabata sa nomber di cada casa y yunan di tur su soldatnan, e tabata interesa den loke e soldat tabata interesa den dje, e tabata papia cu cada un individual y mustra aprecio pa cada un personalmente y esaki tabata su exito. Capital humano ta e solucion!

Sali busca ta e unico strategia cu no a bai for di style, nos ta prefera di ta den ofisina of core den auto, papia, menos busca clientenan nobo y prospecting. E trabou di bendedornan riba caya ta birando tur dia mas disifil, bo mester ta 10 biaha mihor cu 10 aña pasa, dus bendedornan ta hasiendo tambe trabou di marketer door cu e avisonan den media tradicional no ta dje efectivo ey mas. Tur e personal mester ta conciente cu mester juda den mercadea loke nan compania ta bende, sali busca ta e solucion y esaki mester ta intencional, un bendedor no mester ta den ofisona pero riba caya, e marketer no mester ta 8 ora den ofisina pero riba caya, hasi actividadnan direct pa alcansa e prospectonan personalmente, e mindset mester cambia, no tin choice, mester bira mas agresivo pa asina cashflow subi. Mi buki preferi ta bisa “esun cu busca lo haña” dus  nos tur mester disidi di sali personalmente den e Mercado y busca clientenan nobo y hasi tur e puntonan ya ariba menciona! Blessings Steve
Steve Francees, Business & Market Analyst
ARUBA: (297) 7380-777   stevefrancees@hotmail.com   pa pregunta y observacion!!!